中新经纬4月18日电 18日，商务部召开《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》专题新闻发布会。商务部服贸司司长孔德军表示，持续完善家政服务标准体系，加快制修订一批家政领域的国家标准、行业标准。
有记者问：家政服务形式多样，包括母婴照护、老年人照护、幼儿照护乃至整理收纳、卫生保洁、洗衣做饭等等，涵盖老百姓生活方方面面，标准化是保障服务质量的关键。商务部在推进家政服务标准化方面有什么考虑，后续还有哪些安排？
孔德军介绍，标准化是家政服务质量的有效保障，在推动家政服务业高质量发展、满足人民群众高品质服务需求中发挥着重要的评价、规范和引领作用，有利于提升消费者的消费意愿。为了助力构建生育友好型社会，提升母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务的质量，扩大育婴、育幼等家政服务消费，2024年商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成了《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》这两项家政领域重点国家标准的制修订工作。
“这两项标准已于2025年3月1日正式实施。两项标准积极响应消费者关切，聚焦“育幼”领域，分别对应着规范“月嫂”服务和“育儿嫂”服务，标准出台之后，受到社会各界广泛关注。”孔德军进一步称，两项家政领域重点国家标准的实施和应用，有利于推动家政服务机构完善内部管理制度，加强服务过程管理，提高“月嫂”和“育儿嫂”的服务技能与素质，提升消费者满意度，促进家政服务业规范化、专业化、品牌化发展。商务部还协同市场监管总局等部门加快推进家政领域国家标准应用推广工作，累计推进72个家政服务领域国家级服务业标准化试点示范建设，孵化了一批家政服务业的标准化标杆。
孔德军明确，下一步，商务部将会同相关部门发挥标准引领作用，聚焦民生关切和百姓诉求，持续完善家政服务标准体系，加快制修订一批家政领域的国家标准、行业标准，优先补齐“一老一小”服务方面的短板，制修订《家政服务 老年人居家照护服务规范》《家政服务 居家养老服务风险管理指南》《整理收纳服务质量规范》《家政服务机构等级划分及评定》等标准，加强标准的宣贯和应用，总结推广家政领域标准化应用典型经验，促进家政服务质量提高，提升消费者对家政服务的满意度，推动扩大家政服务消费。(中新经纬APP)
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